什么情況下代表我注冊(cè)申請(qǐng)發(fā)送成功了?什么時(shí)候又代表注冊(cè)通過(guò)審核了呢？
ACCA的注冊(cè)在繳費(fèi)成功后數(shù)分鐘內(nèi)會(huì)受到一封確認(rèn)郵件，包含您的ID信息及如何設(shè)置密碼等信息。會(huì)接收到此郵件后就代表您的申請(qǐng)已經(jīng)成功提交，如果資料無(wú)誤，ACCA會(huì)在10個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)審核結(jié)果，您會(huì)受到另外一份注冊(cè)成功的郵件通知。
如果在注冊(cè)過(guò)程中或者登陸MY ACCA后出現(xiàn)error怎么處理？
注冊(cè)過(guò)程中或者登陸過(guò)程中出現(xiàn)ERROR(not authoriaed或者don't have permission等)一般是由于IT故障引起的。遇到這種情況請(qǐng)馬上截圖并發(fā)送郵件報(bào)告ACCA全球客服students@accaglobal.com或info@accaglobal.com處理。請(qǐng)注意用注冊(cè)郵箱發(fā)送郵件，否則會(huì)影響處理進(jìn)度。
繳費(fèi)劃款成功后系統(tǒng)依舊提示繳費(fèi)或者注冊(cè)費(fèi)隔數(shù)日后被退回怎么辦？
由于ACCA的款項(xiàng)是英國(guó)總部接收（國(guó)際匯款），所以即使付款成功劃款，也不代表接收方百分之百會(huì)收到。如果出現(xiàn)劃款后仍舊提示繳費(fèi)或者沒(méi)有收到確認(rèn)郵件，說(shuō)明您的付款并沒(méi)有被ACCA成功接收，這時(shí)需要您將付款憑證截圖發(fā)送至ACCA全球客服。
students@accaglobal.com或info@accagloal.com,要求查找款項(xiàng)，繼續(xù)處理注冊(cè)申請(qǐng)?？偛咳绻檎业娇铐?xiàng)會(huì)手動(dòng)入賬，繼續(xù)處理注冊(cè)申請(qǐng)。如遭遇網(wǎng)路故障，退款會(huì)在2—3周內(nèi)原路返還。逾期未返還者，可準(zhǔn)備好付款憑證聯(lián)系當(dāng)?shù)卮硖巺f(xié)調(diào)處理。
如果注冊(cè)數(shù)日后收到退款，說(shuō)明之前的支付沒(méi)有被成功接收，請(qǐng)大家登陸后重新支付即可。
如果免試結(jié)果和預(yù)想的不一樣如何追加免試或進(jìn)一步溝通？
ACCA的免試是根據(jù)學(xué)員在注冊(cè)時(shí)提供的資料（學(xué)位證明，在讀證明，成績(jī)單等），由ACCA總部進(jìn)行評(píng)估。如果學(xué)員在上傳資料時(shí)有缺失，或者上傳的文件不符合ACCA的相關(guān)要求，都可能會(huì)出現(xiàn)免試和預(yù)想不一樣的情況。
students@accaglobal.com或info@accaglobal.com,要求追加免試，如果您對(duì)追加免試的結(jié)果有異議，可以聯(lián)系當(dāng)?shù)卮硖巺f(xié)調(diào)處理。
如果注冊(cè)后收到總部或代表處的郵件說(shuō)注冊(cè)資料不合格該如何處理？
您可以根據(jù)郵件中所陳述的注冊(cè)失敗的理由，重新按照要求提交資料。請(qǐng)注意盡量不要通過(guò)MY ACCA重新上傳，我們推薦將更新好的注冊(cè)資料發(fā)至ACCA總部專門處理注冊(cè)問(wèn)題的郵箱NBD1@accaglobal.com或者您也可以發(fā)送至當(dāng)?shù)卮硖庮A(yù)審后提交。
華北：accabj@accaglobal.com
華中：accashanghai@accaglobal.com
華南：accagz@accaglobal.com
ACCA全球客服郵件回復(fù)的期限是多少天？逾期未解決怎么辦？
一般問(wèn)題的處理周期是10個(gè)工作日左右，逾期未解決請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)卮硖巺f(xié)調(diào)處理。
如果遇到注冊(cè)，免試等問(wèn)題，試材料提交的情況可能需要10—15個(gè)工作日處理。逾期未解決請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系當(dāng)?shù)卮硖巺f(xié)調(diào)處理。
如果我在注冊(cè)成功后發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息有誤或想更新個(gè)人信息如何操作。
您可以用注冊(cè)郵箱發(fā)郵件至ACCA全球客服。
students@accaglobal.com或info@accaglobal.com要求更新個(gè)人信息。如果實(shí)姓名，性別，生日信息填寫錯(cuò)誤，需要提供身份證及蓋章翻譯或護(hù)照掃描業(yè)要求更新。
如果注冊(cè)時(shí)郵件寫錯(cuò)了無(wú)法接受郵件，請(qǐng)用正確的注冊(cè)郵箱發(fā)送郵件至全球客服，標(biāo)注ID,姓名的全拼，生日等信息以便總部核實(shí)身份后幫助您更新郵箱。
如果我的密碼找不到了或者賬戶被鎖定了如何處理？
您可以通過(guò)MY ACCA，在登陸處輸入用戶名，然后點(diǎn)擊忘記密碼，重置密碼的鏈接會(huì)在數(shù)分鐘內(nèi)發(fā)送到您的注冊(cè)郵箱，請(qǐng)?jiān)?8小時(shí)內(nèi)根據(jù)鏈接設(shè)置密碼后登陸。或者您也可以聯(lián)系當(dāng)?shù)卮硖幓蛉蚩头蟀l(fā)送重置密碼的鏈接。
如果通過(guò)上述方式仍舊無(wú)法重置密碼（比如收不到重置密碼鏈接的郵件，或重置密碼后提示賬號(hào)被鎖定），請(qǐng)聯(lián)系A(chǔ)CCA全球客服students@accaglobal.com或info@accaglobal.com報(bào)告處理。
如果注冊(cè)郵箱不能再使用，請(qǐng)先聯(lián)系A(chǔ)CCA全球客服更新注冊(cè)郵箱后，按照上述方式重置密碼。
如果學(xué)校無(wú)法按照ACCA要求提供在讀證明如何處理？
很多學(xué)校提供的在讀證明模板并不能涵蓋所有ACCA考核注冊(cè)和免試所需求的全部?jī)?nèi)容，學(xué)校又不肯按照ACCA的模板給大家蓋章，這種情況下，您可以和當(dāng)?shù)卮硖幝?lián)系，我們可以幫助您根據(jù)您現(xiàn)有的在讀證明模板，跟總部解釋說(shuō)明情況。
但也請(qǐng)大家盡量在英文在讀證明上包含以下信息：
①姓名
②院系、專業(yè)
③入學(xué)年份，畢業(yè)年份（預(yù)計(jì)畢業(yè)年份）已完成幾年課程
④學(xué)歷（本科在讀/研究生在讀）
如有條件免試，需要按照學(xué)校模板提交。
上述信息缺一不可。
ACCA什么時(shí)間需要交納年費(fèi)？如何繳納年費(fèi)？
2018年5月9號(hào)之前注冊(cè)成功的學(xué)員，需要繳納當(dāng)年年費(fèi)，請(qǐng)?jiān)谫~號(hào)提示繳納年費(fèi)后30天內(nèi)登陸繳費(fèi)即可。在5月9號(hào)及之后注冊(cè)成功的學(xué)員不需要繳納當(dāng)年年費(fèi)。但是需要在2018年底前繳納2019年的年費(fèi)。
ACCA一般會(huì)在年底時(shí)發(fā)送第二年度的繳費(fèi)提醒，請(qǐng)大家按照要求，按時(shí)繳費(fèi)。如，在2017年底時(shí)會(huì)發(fā)送2018年年費(fèi)繳納提醒。
ACCA繳費(fèi)是通過(guò)全球官網(wǎng)www.accaglobal.com登陸MY ACCA 后，點(diǎn)擊ACCOUNT ADMINSTRATION,選擇Fees,Payments and Print Receipts 勾選您需要繳非得invoice,點(diǎn)擊pay完成付款，如果點(diǎn)擊pay后頁(yè)面無(wú)法跳轉(zhuǎn)，應(yīng)該瀏覽器或者防火墻等問(wèn)題，建議更換換瀏覽器或者電腦后重新嘗試。
如果上述方式均不奏效，可以和代表處聯(lián)系確認(rèn)，再提供進(jìn)一步解決方案。
注冊(cè)材料翻譯及蓋章的問(wèn)題
ACCA的所有注冊(cè)資料原件如果是非英語(yǔ)，均需要提供蓋章翻譯件。
在讀的學(xué)員翻譯件可以由學(xué)校蓋章。（學(xué)院，教務(wù)處，教導(dǎo)處等都可以）
已經(jīng)工作的學(xué)員可以聯(lián)系有資質(zhì)的翻譯公司蓋章。（翻譯公司沒(méi)有限制）
請(qǐng)注意翻譯件蓋章必須是紅章，不接受鋼印。
聯(lián)系方式
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