CMA平衡計分卡 Balanced Score Card (BSC),是戰(zhàn)略績效管理的有力工具。它把對企業(yè)業(yè)績的評價劃分為四個部分:財務方面、客戶、經(jīng)營過程、學習與成長。

——其核心思想是:以財務為核心的思想,從而實現(xiàn)了績效評價與財務目標的結合。《老板》雜志表示平衡計分卡作為修正指標體系較為合適,而不宜作為績效評價的上層指標,因為平衡計分卡涉及財務、顧客、內部經(jīng)營過程、學習與成長四套業(yè)績評價指標(具體的指標可多達20多個)。一方面如果每個指標都成為被測評的目標,那么企業(yè)就有眾多的目標同時去追求和實現(xiàn),管理者往往就會失去行為準則而茫然無措;另一方面如果有的指標不被測評,那它可能就根本不會起到約束管理者的作用。BSC設計指標復雜,因此能運用BSC的基本上是世界500強,而中小企業(yè)或國內企業(yè)能運用或即使運用成功的極為罕見!
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