對(duì)主打年金險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)的保險(xiǎn)代理人而言,“只會(huì)推產(chǎn)品” 的銷售模式早已跟不上市場(chǎng)需求。當(dāng)前客戶買養(yǎng)老險(xiǎn),不再是 “聽條款、看收益” 就下單,而是追問 “退休后錢夠不夠花”“養(yǎng)老金怎么分配才夠養(yǎng)老社區(qū) 醫(yī)療支出”—— 這些問題,單靠產(chǎn)品知識(shí)無法解答,而 FPP(養(yǎng)老規(guī)劃師)認(rèn)證恰好能幫你補(bǔ)上短板,讓養(yǎng)老險(xiǎn)業(yè)務(wù)從 “單一銷售” 升級(jí)為 “全案服務(wù)”。
一、客戶需求變了:賣養(yǎng)老險(xiǎn),還要回答 “全生命周期養(yǎng)老問題”
現(xiàn)在的客戶買年金險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn),本質(zhì)是買 “退休后有品質(zhì)的生活”,但他們的疑問遠(yuǎn)不止 “產(chǎn)品收益多少”:
35 歲客戶買年金險(xiǎn)時(shí),會(huì)盯著問 “我現(xiàn)在每月交 5000 元,交 20 年,60 歲退休后每月能領(lǐng)多少?夠不夠覆蓋房租、日常開銷?”;
50 歲客戶咨詢養(yǎng)老險(xiǎn)時(shí),會(huì)進(jìn)一步追問 “我想住高端養(yǎng)老社區(qū),每年光床位費(fèi)就要 10 萬,我的養(yǎng)老金該怎么分 —— 多少用來交社區(qū)費(fèi),多少留著看病,多少給子女傳承?”;
甚至有客戶會(huì)對(duì)比 “我買你的年金險(xiǎn),和存銀行、買基金比,老了到底哪個(gè)更穩(wěn)?”。
這些問題,本質(zhì)是 “全生命周期養(yǎng)老規(guī)劃” 需求。如果只能說 “我們的年金險(xiǎn)收益 3.5%”“養(yǎng)老險(xiǎn)能領(lǐng) 20 年”,客戶會(huì)覺得你 “只懂賣產(chǎn)品,不懂我的養(yǎng)老焦慮”,最終猶豫不下單,甚至轉(zhuǎn)找能提供規(guī)劃的同行。
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二、FPP 考綱補(bǔ)短板:從 “會(huì)推產(chǎn)品” 到 “能做規(guī)劃”,精準(zhǔn)回應(yīng)客戶疑問
FPP 考綱的核心價(jià)值,就是幫保險(xiǎn)代理人構(gòu)建 “解決客戶全養(yǎng)老問題” 的能力,每一個(gè)模塊都直接對(duì)接你賣年金險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)時(shí)的業(yè)務(wù)痛點(diǎn):
1. “計(jì)算” 模塊:用貨幣時(shí)間價(jià)值,算清 “退休錢夠不夠”
客戶問 “每月交 5000 元,退休后夠不夠花”,F(xiàn)PP 考綱 “計(jì)算” 模塊教你用貨幣時(shí)間價(jià)值知識(shí),精準(zhǔn)測(cè)算養(yǎng)老金缺口3。比如:35 歲客戶月交 5000 元年金險(xiǎn),年化收益 3.5%,交 20 年,60 歲起每月能領(lǐng)約 1.2 萬元;再結(jié)合通脹率(按年均 3% 算),60 歲時(shí) 1.2 萬元相當(dāng)于現(xiàn)在的 6800 元 —— 你能清晰告訴客戶 “按當(dāng)前生活水平,這筆錢能覆蓋 70% 開銷,若想更寬裕,可搭配個(gè)人養(yǎng)老金賬戶再補(bǔ) 2000 元 / 月”。
這種 “用數(shù)據(jù)說話” 的方式,比單純說 “產(chǎn)品好” 更有說服力,客戶能直觀看到養(yǎng)老險(xiǎn)在整體規(guī)劃中的作用,成交意愿自然提升。
2. “養(yǎng)老金配置工具解析”:對(duì)比多工具,說清 “為什么選養(yǎng)老險(xiǎn)”
客戶糾結(jié) “買養(yǎng)老險(xiǎn)還是存銀行”,F(xiàn)PP 考綱 “養(yǎng)老金配置工具解析” 模塊,教你對(duì)比社保、企業(yè)年金、商業(yè)養(yǎng)老險(xiǎn)、儲(chǔ)蓄等工具的差異1。比如:你可以告訴客戶 “銀行存款靈活但利率低,長(zhǎng)期跑不贏通脹;養(yǎng)老險(xiǎn)雖流動(dòng)性弱,但能鎖定終身收益,還能強(qiáng)制儲(chǔ)蓄避免中途挪用 —— 對(duì)養(yǎng)老這種‘必須有錢’的需求,養(yǎng)老險(xiǎn)是‘壓艙石’,再搭配社保和少量基金,既穩(wěn)又有增值空間”。
同時(shí),模塊還要求 “比較企業(yè)年金與職業(yè)年金差異”3,若客戶有企業(yè)年金,你能進(jìn)一步分析 “你的企業(yè)年金每月能領(lǐng) 3000 元,再加上我們的年金險(xiǎn) 1.2 萬元,退休后月收入 1.5 萬元,完全夠覆蓋養(yǎng)老社區(qū) 日常支出”,讓客戶明白 “養(yǎng)老險(xiǎn)是對(duì)現(xiàn)有養(yǎng)老金的補(bǔ)充,不是唯一選擇,但卻是必不可少的選擇”。
3. “養(yǎng)老規(guī)劃實(shí)務(wù)操作解析”:做完整計(jì)劃書,解決 “錢怎么分”
客戶關(guān)心 “養(yǎng)老金怎么分配”,F(xiàn)PP 考綱 “實(shí)務(wù)操作” 模塊教你制作包含 “養(yǎng)老目標(biāo)、資金分配、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)” 的完整計(jì)劃書2。比如為 50 歲客戶設(shè)計(jì):
養(yǎng)老險(xiǎn) / 年金險(xiǎn):每月領(lǐng) 1.2 萬元,其中 8000 元交養(yǎng)老社區(qū)床位費(fèi),3000 元用于日常開銷;
搭配百萬醫(yī)療險(xiǎn):覆蓋大額醫(yī)療支出,避免養(yǎng)老金被醫(yī)療費(fèi)吞噬;
預(yù)留應(yīng)急資金:用少量活期理財(cái),應(yīng)對(duì)突發(fā)情況,不影響?zhàn)B老險(xiǎn)領(lǐng)取。
這份計(jì)劃書把 “養(yǎng)老險(xiǎn)怎么用” 具象化,客戶能看到 “買你的養(yǎng)老險(xiǎn),不是花一筆錢,而是買到了‘老了有錢花、有地方住、看病不發(fā)愁’的踏實(shí)”,信任感直接拉滿。
三、考 FPP 的實(shí)際收益:客單價(jià)提升 2-3 倍,復(fù)購(gòu)率翻倍
對(duì)賣年金險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)的代理人來說,考 FPP 不是 “額外負(fù)擔(dān)”,而是 “業(yè)績(jī)加速器”:
客單價(jià)更高:從 “賣單一年金險(xiǎn)” 升級(jí)為 “賣‘年金險(xiǎn) 個(gè)人養(yǎng)老金賬戶 醫(yī)療險(xiǎn)’組合”,客單價(jià)至少提升 2-3 倍;
復(fù)購(gòu)率更高:客戶認(rèn)可你的規(guī)劃能力,會(huì)主動(dòng)加保 —— 比如 35 歲客戶買了年金險(xiǎn),3 年后孩子出生,會(huì)找你補(bǔ)教育金保險(xiǎn),50 歲時(shí)再找你規(guī)劃養(yǎng)老社區(qū)對(duì)接;
轉(zhuǎn)介紹更多:能解決 “養(yǎng)老規(guī)劃” 難題的代理人稀缺,客戶會(huì)主動(dòng)把有同樣需求的朋友介紹給你,形成 “老客帶新客” 的良性循環(huán)。
賣養(yǎng)老險(xiǎn)的代理人,F(xiàn)PP 不是 “可選”,是 “必需”
當(dāng)下養(yǎng)老市場(chǎng),客戶買的不是 “養(yǎng)老險(xiǎn)產(chǎn)品”,而是 “養(yǎng)老有保障的解決方案”。如果你只會(huì)推年金險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn),遲早會(huì)被能做規(guī)劃的同行超越;而考 FPP,借助考綱的 “計(jì)算、工具解析、實(shí)務(wù)操作” 能力,能讓你從 “產(chǎn)品推銷員” 變成 “客戶離不開的養(yǎng)老顧問”。
對(duì)主打養(yǎng)老險(xiǎn)的你來說,F(xiàn)PP 不是 “要不要考” 的問題,而是 “早考早受益”—— 現(xiàn)在考,既能接住客戶的規(guī)劃需求,又能在養(yǎng)老業(yè)務(wù)紅利期搶占先機(jī),讓業(yè)績(jī)和專業(yè)口碑雙豐收。
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