米同學(xué)
2020-07-08 22:58R3書后題第30題，差異化對(duì)待不同類別的客戶的時(shí)候，是只需要說明差異在什么地方而不需要說明差異的原因嗎（因?yàn)榘凑沾鸢咐锏恼f法，different levels of service must be disclosed and should not negatively affect clients，這里只說了應(yīng)該把不同級(jí)別的公布出來就行了，也沒說需要進(jìn)一步解釋不同的原因）？這題里其實(shí)表格里只說了差異都體現(xiàn)在什么地方，比如說了機(jī)構(gòu)交易是什么規(guī)則，散戶交易是什么規(guī)則，但是沒定義什么條件能滿足所謂的“機(jī)構(gòu)”而什么條件又滿足所謂的“散戶”。
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1個(gè)回答
Chris Lan助教
2020-07-09 09:40
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同學(xué)你好
原版書上這塊的規(guī)定是：
會(huì)員和考生可以為那些愿意支付更高費(fèi)用來購(gòu)買更為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客戶提供更加個(gè)性化、更加專業(yè)的服務(wù)。但不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不得對(duì)客戶造成不利或負(fù)面的影響。再者，會(huì)員和考生應(yīng)該向所有客戶或潛在客戶披露不同的服務(wù)級(jí)別，不得選擇性的提供不同的服務(wù)。
沒有規(guī)定一定說明服務(wù)不同的原因，其實(shí)這些原因都是常識(shí)性的東西，收錢多，必然服務(wù)好，這是一定的。只是更好的服務(wù)不能以傷害其他客戶利益為前提。
這個(gè)地方的判斷依據(jù)就是：你復(fù)制出來的這句話：different levels of service must be disclosed and should not negatively affect clients
另外你有疑問的什么是機(jī)構(gòu)什么是散戶，這些也都是常識(shí)性的東西，而且跟條款也沒什么關(guān)系，機(jī)構(gòu)是個(gè)實(shí)體，不是人，散戶是個(gè)人客戶，這些都是很容易區(qū)分的，依據(jù)常識(shí)也能判斷出來，這個(gè)點(diǎn)和這個(gè)題沒什么關(guān)系。
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