Jacob Xu
2018-12-15 23:24這個案列不應該是因為銀行故意用復雜的話語導致保潔公司聽不懂而買了違背自己意愿的金融產(chǎn)品嗎？為什么說是客戶的問題呢？客戶不是保潔公司嗎？客戶有什么問題？
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1個回答
Robin Ma助教
2018-12-17 09:37
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同學你好，這是實際工作經(jīng)驗問題，customer business說的是與客戶的關系，對客戶提供的服務，（你去過銀行的話應該知道公司業(yè)務叫corporate business，個人業(yè)務叫private business）conduct表示職業(yè)操守的意思，在與客戶服務中發(fā)生的職業(yè)操守問題。
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