2016年愛(ài)德曼信任度調(diào)查報(bào)告在提及金融服務(wù)業(yè)中的公眾信任度時(shí)，帶來(lái)了好消息和壞消息。首先從壞消息開(kāi)始：在25個(gè)受訪的51%信用評(píng)分的總?cè)丝谥?，金融服?wù)業(yè)的公眾信任度排名。好消息是金融服務(wù)業(yè)的公眾信任度從2012年以來(lái)提升了8%。

CFA優(yōu)惠課程>>

和其他商業(yè)領(lǐng)域相比較如何呢？

技術(shù)行業(yè)連續(xù)16年被評(píng)為被信任的行業(yè)，公眾信任度達(dá)到74%。汽車(chē)行業(yè)經(jīng)歷了公眾信任度的急劇下滑，從2015年的66%下降到60%。這很可能是受到大眾汽車(chē)尾氣排放丑聞，以及其他制造商的安全召回事件的影響。

導(dǎo)致某些公司信任度下降的潛在原因是：公眾認(rèn)為，他們沒(méi)有兌現(xiàn)大股東所應(yīng)有的高度重要性（包括完整性，參與性，產(chǎn)品，目的和操作）。公司實(shí)際執(zhí)行的完整性和參與性仍然與其重要程度存在明顯的差距。

職業(yè)道德經(jīng)營(yíng)的重要程度和公司執(zhí)行程度相差20%，開(kāi)放透明經(jīng)營(yíng)則相差24%。這些是與投資客戶建立信任關(guān)系的關(guān)鍵因素。

199元就可以助你考前押題！暢享“歷年真題”，一次通過(guò)CFA考試（可獨(dú)立購(gòu)買(mǎi)，系統(tǒng)自動(dòng)匹配拼團(tuán)人數(shù)！199元/人）！↓↓↓

顧客至上和誠(chéng)信交流分別有24%和19%的差距。這些因素至關(guān)重要，向投資客戶表明了你把他們的利益放在至高無(wú)上的位置。

投資管理公司希望縮小信任差距的話，應(yīng)該考慮采取以下重要措施：

采用CFA協(xié)會(huì)資產(chǎn)管理員職業(yè)行為守則和全球投資業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)(GIPS?)，來(lái)展現(xiàn)致力于客戶利益的承諾。

支持投資者權(quán)利聲明以此推進(jìn)投資管理行業(yè)。這是CFA協(xié)會(huì)的一個(gè)例子，關(guān)于如何致力于塑造一個(gè)值得信賴(lài)、擁有前瞻性的金融業(yè)，以便通過(guò)我們的未來(lái)金融峰會(huì)倡議來(lái)更好的服務(wù)社會(huì)。

根據(jù)2016年愛(ài)德曼信任度調(diào)查報(bào)告所強(qiáng)調(diào)的，公眾一直在尋求致力于總體上努力推動(dòng)社會(huì)的企業(yè)。根據(jù)報(bào)告，盡管59%的人認(rèn)為政府的作用是調(diào)節(jié)，80%的人仍稱(chēng)企業(yè)有責(zé)任帶頭解決問(wèn)題。具體而言，80%的人認(rèn)為一個(gè)公司可以采取具體行動(dòng)來(lái)提高利潤(rùn)，并在它經(jīng)營(yíng)的社區(qū)里提升經(jīng)濟(jì)及社會(huì)條件。

金融服務(wù)業(yè)在進(jìn)一步重建公眾信任上仍然有提升空間。

全國(guó)學(xué)習(xí)熱線：400-700-9596

>> 2016年6月和12月CFA資料大全|CFA資料下載

【CFA直播免費(fèi)預(yù)約：http://www.h8045.cn/live/cfa/】

　 　全國(guó)學(xué)習(xí)熱線：400-700-9596

　　加入CFA6群：453082824CFA資料&資訊隨時(shí)分享，與眾多CFA二級(jí)、CFA三級(jí)及CFA持證人交流考試經(jīng)驗(yàn)。

　 　▎來(lái)源金程CFA，更多內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注微信號(hào)金程CFA。原創(chuàng)文章，歡迎分享，若需引用或轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此處信息。