某銀行攜手上海金程教育培訓有限公司開展了為期1天的關于《有禮行天下-銀行員工商務禮儀與溝通》的課程培訓，培訓現(xiàn)場共有41名學員參加。

　　金程教育特聘資深培訓師李老師為學員講授。 此次培訓分兩個階段。第一階段主要講授禮儀知識。禮儀培訓老師以商務形象打造、商務禮儀運用、客戶溝通技巧三個方面，從專業(yè)角度解析職場人員商務禮儀規(guī)范。按照通用的禮儀規(guī)范標準，通過大量案例講解，深入淺出、通俗易懂地與參訓人員分享了儀容禮儀、儀態(tài)禮儀、手勢禮儀以及會見禮儀等相關知識，詳細講解了站、立、行、走、坐、電話及微信回復等不同的禮儀規(guī)范。通過示范交流、現(xiàn)場回答、上臺參與的方式與參訓人員積極互動，培訓現(xiàn)場氛圍活躍。》》》需要銀行 內 訓 課程的點我咨詢

　　在培訓的第二階段，主要講解禮儀溝通技巧。與客戶之間溝通不好怎么辦？遇到客戶投訴抱怨怎么辦？與客戶聯(lián)系要注意哪些溝通細節(jié)？禮儀老師都一一作了細致講解，同時，提供了許多溝通小技巧。一天的培訓課程，不僅有滿滿的干貨分享，也有精心設計的互動環(huán)節(jié)，大大提高了參訓者的學習熱情，使參訓人員學習到了許多平時沒有注意過的禮儀細節(jié)，對商務禮儀也有了更深的體驗。

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