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RFP分享:這本證書的幾百個小時,決定了你未來的客戶群體

發(fā)表時間: 2018-12-04 11:33:09 編輯:金程

RFP分享:首先來簡單介紹下我自己吧,我之前是一個保險消費者,不是專門從事保險工作,是自己經(jīng)歷了一些事情,接觸了不少保險顧問之后開始對保險轉(zhuǎn)變了看法,也對整個保險行業(yè)的看法發(fā)生了轉(zhuǎn)變。

  RFP分享:首先來簡單介紹下我自己吧,我之前是一個保險消費者,不是專門從事保險工作,是自己經(jīng)歷了一些事情,接觸了不少保險顧問之后開始對保險轉(zhuǎn)變了看法,也對整個保險行業(yè)的看法發(fā)生了轉(zhuǎn)變。

  偶然的一個機會,讓我毅然的辭掉了工作,加入了保險行業(yè)。起初我認(rèn)為做保險非常簡單,不就是每天見見客戶,介紹產(chǎn)品嗎?只要銷售能力高就沒有搞不定的客戶。但是進(jìn)入行業(yè)做了一段時間之后,我發(fā)現(xiàn)保險工作并不是像自己想象的那么簡單,它需要掌握的不僅僅是產(chǎn)品本身,更需要更多的金融知識做支撐。

  我知道很多保險公司都會有大大小小的培訓(xùn),學(xué)到知識的多少看個人的接受能力,在這里我想說的是,參加了許多培訓(xùn),但是在客戶的每一次拜訪中,發(fā)現(xiàn)我都跟客戶無法溝通,或者說我不知道怎么跟客戶去溝通,就感覺自己跟客戶差的很遠(yuǎn)很遠(yuǎn),自己所能呈現(xiàn)出來的東西無法匹配上客戶的需求。

  比如說,客戶的需求是財富傳承,他的資產(chǎn)屬性種類繁多,他的家庭成員關(guān)系復(fù)雜,我們?nèi)绾尾拍転榭蛻籼峁┑揭粋€全面的解決方案,而不僅僅是為其提供單一的保險產(chǎn)品呢?因為我個人認(rèn)為保險只能算是一個金融工具,它只是整個方案框架中的一小部分而已。

  所以,想要做好保險行業(yè)的話,你必須掌握全方面的金融、經(jīng)濟、理財和法律知識,所以我需要大量的學(xué)習(xí),去充實自己,然后才能跟客戶有個良好的溝通,并提高轉(zhuǎn)化率以及保證對客戶做方案的質(zhì)量。

  我認(rèn)識很多精英,也看過很多經(jīng)典案例。相對比來說,我認(rèn)為自己的這方面比較欠缺,客戶問的也多但是我就是答不到點子上,那么我想,等我掌握了這些知識,最起碼我跟客戶溝通的方向應(yīng)該有了吧。之前聽說過RFP證書,所以通過詳細(xì)的了解,我決定開始系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。>>>點擊咨詢RFP考試報名條件

  RFP的課程設(shè)置有五大模塊:基礎(chǔ)財務(wù)策劃、投資策劃、保險及退休策劃、稅務(wù)及遺產(chǎn)策劃、高級財務(wù)策劃。但是我看到這個課程設(shè)置就覺得這個課程是漸進(jìn)性學(xué)習(xí),越到后面越有針對性,比如基礎(chǔ)財務(wù)策劃從微觀經(jīng)濟學(xué)入手,到財務(wù)策劃法律基礎(chǔ),再到人生規(guī)劃、家庭與企業(yè)、居住規(guī)劃、教育投資規(guī)劃、退休計劃等,邏輯非常清晰,讓我能夠更好的入手學(xué)習(xí),這樣的學(xué)習(xí)也為后面的幾門課程夯實了基礎(chǔ)。投資策劃主要是以將金融工具為主,保險和稅務(wù)這兩門則是更加具有針對性的規(guī)劃,而高級財務(wù)策劃更具實操性,不同家庭類型都提供了對應(yīng)的理財方案進(jìn)行學(xué)習(xí),個人感覺整個課程體系特別流暢,非常務(wù)實。學(xué)習(xí)了整個課程,我覺得對于我未來服務(wù)高端客戶以及高凈值客戶會有更理性的說服力。

  其次,看的面更廣闊,在投資策劃中了解的更多一些,自己也嘗試著去投資。比如基金、股票等等。

  通過RFP課程的學(xué)習(xí),我都是這樣為高凈值客戶做細(xì)化方案的。

  對于客戶的話,我們提前會了解他保單的需求,特別是高凈值客戶。

  首先我要收集有效的客戶資料,當(dāng)收集到了客戶的相關(guān)的財務(wù)信息之后,就可以通過對客戶的有關(guān)的財務(wù)狀況如資產(chǎn)、負(fù)債以及收入支出狀況進(jìn)行分析,同時還要對一些家庭財務(wù)指標(biāo)進(jìn)行診斷分析,制定目標(biāo)規(guī)劃、明確理財目標(biāo)、生成理財報告,真真切切的為更多的客戶提供全面的家庭保障及財富管理建議。常用的指標(biāo),主要有:

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  正所謂對癥下藥,只有對于客戶家庭的基本財務(wù)狀況進(jìn)行透徹的分析,比如有多少資產(chǎn)——存款、住房等;有多少負(fù)債——房貸、車貸等;每個月收入多少,日常開支又是多少;以及測算下來的相關(guān)財務(wù)指標(biāo),才能輔助我們更好的了解家庭相關(guān)狀況,更好地制定家庭理財規(guī)劃。

  比如說我的一個客戶,他月收入為1.8萬元,同時每年還可以分得紅利40萬元(稅前)。每月生活支出保持在2萬元左右,有兩位老人需要贍養(yǎng),每月每人贍養(yǎng)費為0.2萬元。每年養(yǎng)老保險支出12.5萬元,教育費支出3萬元,機動車保險支出1.5萬元,此外,金先生一家還集體到國外旅游花銷1.5萬元。

  他的現(xiàn)金流的流動性是相當(dāng)大的,但是他在固定資產(chǎn)投資方面也是比較謹(jǐn)慎,負(fù)債率方面也是比較少,而且保單這一塊為0 ,他沒有建立任何保障賬戶。

  那我跟他說了孩子未來的教育留學(xué)規(guī)劃方向,也會跟他探討他們夫妻未來養(yǎng)老規(guī)劃的需求,甚至?xí)牡剑核殬I(yè)與家庭的財務(wù)是否有實現(xiàn)有效隔離,包括幫他梳理家庭成員法務(wù)的一些關(guān)系是否清晰,那他對于這些都是非常感興趣的。

  在整個梳理的過程當(dāng)中,他很清楚的認(rèn)識到現(xiàn)金這一塊的流量非常大,所以不合理,那么從這個地方你可以延伸到放這么大的現(xiàn)金量去銀行儲蓄,他的背后目標(biāo)需求是什么,可能是他會混同家庭財務(wù)跟企業(yè)財務(wù),比如說企業(yè)需要利用錢的時候,那么家庭財務(wù)可能需要去匹配。

  那這可能是對他的一個家庭財務(wù)部分又有一個很大的風(fēng)險性。

  所以我首先幫他在現(xiàn)金規(guī)劃做了一些調(diào)整,去梳理了他們家庭上的一些法務(wù)上的關(guān)系,包括幫他規(guī)劃了未來孩子的定向的教育基金以及他們未來的養(yǎng)老金,還有建立他們一個未來的傳承保障。

  在投資規(guī)劃方面,像這種高凈值客戶,他們的投資的點其實已經(jīng)有很多了,那我們只是提一些建議,會跟他講企業(yè)跟家庭財富必須得有個安全的有效隔離,有時候也會結(jié)合律師去跟他講在遺囑、傳承方面的對接。

  可能過往的營銷模式(以產(chǎn)品為導(dǎo)向,從業(yè)人員素質(zhì)不高,追求短期利益最大化)對這個行業(yè)有個負(fù)面的影響,包括我們現(xiàn)在在展業(yè)過程中,經(jīng)常會有這類人還是抱著原來的心態(tài)或者原來的思維模式,來評判這個行業(yè)。

  但是實際上,各個保險是希望能吸納更多高學(xué)歷或者更優(yōu)秀的人才做保險行業(yè)的學(xué)習(xí),比如說循環(huán)利用保險工具,而不只是說保險工具僅僅是給某一個朋友或者根據(jù)人群銷售的一份產(chǎn)品,我們一定要清楚的是,保險作為一種金融工具,他只是一個家庭的財務(wù)需求或者未來風(fēng)險問題的金融工具而已。

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