我有一個賣保險的朋友,老李。
老李,入行5年,今年已經(jīng)40了。前些天老李還在抱怨,說現(xiàn)在保險不好做,每天折騰著跑業(yè)務,可怎么也找不來客戶。”過去很好用的營銷方法現(xiàn)在都不管用了,客戶的成交率也越來越低...”,說這句話的時候,老李的眉頭擰巴著,臉上的表情活像一個”囧”字。老李說,這不只是他一個人的感受,同行們私下交流的時候,也都有過類似的體會。
老李的勤奮是出了名的,每天至少3訪,五年來服務了上千名客戶,專業(yè)能力也是一流,可他怎么也想不通,事情為什么會發(fā)展成今天這樣。”這個市場到底是怎么了?”,40歲的老李對未來充滿了憂慮。
面對瘋狂崛起的互聯(lián)網(wǎng)保險,代理人將何去何從?
都說資本是逐利的,最近幾年互聯(lián)網(wǎng)巨頭BAT紛紛擠進保險業(yè),涉足保險公司,保險中介等領域。
互聯(lián)網(wǎng)保險保費收入猛增。數(shù)據(jù)顯示,2017年互聯(lián)網(wǎng)保險保費收入達到1835.29億元,較2012年聯(lián)網(wǎng)保險保費收入實現(xiàn)了20余倍的增長。
最重要的是,互聯(lián)網(wǎng)保險的產(chǎn)品定價便宜得驚人。
隨著消費主體和消費習慣發(fā)生著根本性的轉(zhuǎn)變,今天的消費者以70后,80后,90后為主,并且也習慣于互聯(lián)網(wǎng)的消費習慣,越來越理性,懂得了貨比三家。
如果照這樣下去,難道保險代理人的命運就跟傳統(tǒng)實體商業(yè)一樣慘遭互聯(lián)網(wǎng)保險的屠殺嗎?
舉個我自己親身的案例。有一次接到一個網(wǎng)上咨詢,是一個80后事業(yè)單位的女士,需要給全家投保重疾險,這個客戶可是把功課做足了的。她不但通過保險代理人比較了多家公司的產(chǎn)品,并且還通過網(wǎng)上一些渠道對比了多款同類產(chǎn)品,從保險責任到費率比了個底朝天。最后選擇在我這里辦理保險的理由是,用她的原話:“其實你推薦的產(chǎn)品跟網(wǎng)上的產(chǎn)品價格也差不多,只是考慮到你這里多了個服務。”我當時差點就暈了,是啊,您用互聯(lián)網(wǎng)的價格買到了實體店的服務,這還差不多啊??雌饋砦业姆帐潜煌耆鲆?,不值錢了。
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相信現(xiàn)在也有很多同行的朋友經(jīng)常遭遇這樣的問題,也有很多同行干脆就變身為產(chǎn)品鑒定師,專門幫人比較產(chǎn)品。
可是問題來了,如果僅僅是比較價格,會不會出現(xiàn)跟傳統(tǒng)商業(yè)一樣的情況:客戶在這里學到了保險知識,了解到了產(chǎn)品,一轉(zhuǎn)身跑去買了價格更低的互聯(lián)網(wǎng)保險呢?
我們可能會跟醫(yī)藥代表討價還價,我們可能會跟藥店營業(yè)員討價還價,但我們極少跟醫(yī)院的醫(yī)學專家討價還價,這是為什么呢?前兩者本質(zhì)上都是銷售產(chǎn)品的推銷員,從事的是買賣工作,討價還價都很正常;后者是治病救人的專業(yè)人士,從事的是專業(yè)的工作,他們的專業(yè)價值無法替代。
回到保險代理人的工作上,我們不論是推薦一款產(chǎn)品給客戶,或者幫助客戶比較產(chǎn)品,本質(zhì)上屬于給客戶傳遞一種信息的中介行為,而客戶獲取信息的途徑又那么多,所以,客戶也許不會選擇我們。
我個人認為,面對激烈的價格戰(zhàn),作為我們保險代理人是否應當快速提升我們的專業(yè)服務價值,快速從信息中介向信用中介升級轉(zhuǎn)型呢?
信用中介提供的是一種解決問題的有效性和安全感。而保險雖然是一種風險管理工具,但它自身又有沒有風險呢?在幫助客戶做風險管理的過程中,我們除了提供保險產(chǎn)品外,還有其他的建議嗎?
這種個性化,全方位的專業(yè)服務,是僅僅通過購買一份簡單的互聯(lián)網(wǎng)保險就能解決的嗎?
如果,有一天,我們的客戶都把我們當做了信用中介,百分之百的相信我們能幫助他們解決風險管理的相關問題,他們只需要告訴我們他們的需求,付費,剩下的事情都交給我們來解決,相信一切都將變得更加簡單。
對于信用中介的理解,我個人認為這是一種品牌效應的體現(xiàn)。我們都在談開拓高凈值客戶,高凈值客戶看重什么?如何讓客戶更信任你?如果客戶要將更多的財富交給你管理,如果你希望客戶心甘情愿為你的服務支付更高的費用,你如何建立自己獨有的價值?使你所提供的服務與這種價值相稱。
什么是個人品牌?當你的客戶想到你的時候,如果在他(她)大腦中,某一方面的印象掩蓋了所有的一切,那么這就是你的個人品牌。
個人品牌也是一個人無法復制的優(yōu)勢。擁有非凡的個人品牌,將會極大提升個人的競爭能力, 成為自己在市場中競爭的取勝之道。如果你想在越來越激烈的競爭中取勝,你就應該從現(xiàn)在開始,把自己當作一個品牌去經(jīng)營。
在保險行業(yè),我們經(jīng)常會碰到客戶要求返傭的問題,別人返傭,你不返傭,客戶就跑了。這是因為你沒有辦法把自己和其他業(yè)務員區(qū)隔開來。如果你擁有良好的個人品牌,你的服務就更能體現(xiàn)價值,客戶也愿意支付更高的價格來接受你的服務,自然就將你從八百萬代理人中區(qū)隔出來。
所以,當別人說,你好好賣保險得了,考證書干嘛?我從來不會理會,因為我知道自己的目標所在,我覺得當我拿出一個專業(yè)證書RFP,要比喋喋不休地說我有多里要更有說服力。當然,能力是較好的品牌認證,從課程設置來看,RFP課程突出中高凈值客戶營銷,體系化掌握理財規(guī)劃所涉及的各個環(huán)節(jié),并能根據(jù)不同客戶群體的需要,度身定制專屬于客戶的理財產(chǎn)品,真正幫助客戶實現(xiàn)財產(chǎn)和遺產(chǎn)“保值、增值、保全”的功能。全方位規(guī)劃符合理財規(guī)劃大勢所趨。
客戶為什么要選擇我們?我們能為客戶帶來什么?所以,這里的個人品牌價值,就是指我們給對方帶來的價值。
證書最重要的是經(jīng)過系統(tǒng)的學習過程,讓我們能夠以更加專業(yè)的身份去為客戶服務;其次是其本身。大市場環(huán)境下要做的是告別產(chǎn)品推銷模式,為客戶做需求診斷面談分析,財務調(diào)查,給出保險理財方案建議。這種時候要提升的就是1對1的溝通技巧和銷售能力。單兵作戰(zhàn)或者這種類型的專業(yè)作戰(zhàn)對個人能力要求比較高,尤其是理財專業(yè)技能,RFP的體系是很符合所需,而且是全方位理財,這也是為什么很多人和公司選擇的原因。>>>點擊咨詢RFP考試報名條件
RFP課程設置
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RFP持證人反饋
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RFP的含金量怎么樣?
目前在全球共有15個國家和地區(qū)擁有RFIP協(xié)會機構。自2005年引入中國大陸后,因系統(tǒng)實用的知識體系,受到政府、企業(yè)和學員的大力推廣和認可。
同時,RFP證書現(xiàn)已正式被納入全國財經(jīng)金融專業(yè)人才培養(yǎng)工程。在全球,RFP已經(jīng)成為眾多金融機構人才培養(yǎng)的重要標準。太平洋人壽、泰康人壽、太平人壽等保險公司和中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、建設銀行等國內(nèi)大型銀行都將RFP作為人才的培養(yǎng)與培訓的標準。另外,企業(yè)招聘時,將RFP作為一個衡量要素,比如平安人壽、東亞銀行、浦發(fā)銀行等。>>>點擊咨詢RFP考試報名費用或者2020年6月RFP考試報名時間等其他相關問題
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