健康險市場正在爆發(fā) ——2024 年健康險保費規(guī)模突破 8000 億，客戶對醫(yī)療險、重疾險的需求越來越旺。但健康險銷售的保險從業(yè)者卻常陷入困境：客戶說 “你只懂賣保險，不懂我的健康”，理賠時因 “健康告知沒做好” 引發(fā)糾紛，想推高端醫(yī)療險卻接不住客戶的 “慢性病管理” 需求……
而 RHM(健康風(fēng)險管理師)認證，恰恰瞄準這些痛點。其考綱內(nèi)容從健康風(fēng)險解析到健康險實務(wù)操作，幫你從 “賣保單的銷售” 轉(zhuǎn)型 “懂健康的顧問”，讓健康險銷售更專業(yè)、更順暢。
一、健康險銷售的 3 大痛點，RHM考綱精準破解
1. 客戶覺得 “你只推銷，不關(guān)心我”—— 用健康管理建立信任
痛點場景：給客戶推百萬醫(yī)療險時，客戶反問 “我有高血壓，買這個有用嗎?能幫我降血壓嗎?” 你只能說 “保險能報銷醫(yī)療費”，客戶覺得你 “只認錢”。
RHM如何解決：
RHM考綱第一模塊 “個人健康管理概述” 和第二模塊 “個人健康風(fēng)險深度解析”，專門教你識別常見健康風(fēng)險(如高血壓、糖尿病的誘因與干預(yù))。學(xué)完后，你能告訴客戶：“您的血壓值屬于一級高血壓，建議先通過低鹽飲食 每周 3 次運動控制，我可以幫您對接營養(yǎng)師;這款醫(yī)療險能覆蓋降壓藥和并發(fā)癥治療費用，等血壓穩(wěn)定后投保更劃算。”
—— 用健康建議替代硬推銷，客戶信任度直接翻倍。
2. 面對客戶健康問題 “答不上來”—— 用專業(yè)知識接住需求
痛點場景：客戶有甲狀腺結(jié)節(jié)，問 “能不能買重疾險?后續(xù)結(jié)節(jié)惡化了賠不賠?” 你因不懂 “結(jié)節(jié)分級與核保規(guī)則”，只能說 “我問問核保員”，客戶覺得你 “不專業(yè)”。
RHM如何解決：
RHM考綱第三模塊 “個人健康管理的預(yù)防與規(guī)劃分析”，深入講解慢性病、常見病的風(fēng)險分級與干預(yù)方案。比如：
甲狀腺結(jié)節(jié) TI-RADS 1-2 級，多數(shù)重疾險可標準體承保;3 級可能加費，4 級以上可能延期;
同時教你建議客戶 “每 3-6 個月復(fù)查超聲，避免熬夜和碘攝入過量”，降低核保難度。
—— 客戶的健康疑問你能秒答，成交率提升 40%。
3. 理賠糾紛頻發(fā) “賣時容易賠時難”—— 用實務(wù)能力減少爭議
痛點場景：客戶投保時未如實告知 “慢性胃炎”，理賠胃癌時被拒，指責你 “沒提醒健康告知”，甚至投訴。
RHM認證如何解決：
RHM考綱第四模塊 “健康險營銷實務(wù)操作解析”，重點訓(xùn)練 “健康告知引導(dǎo)” 和 “理賠協(xié)助” 能力。比如：
投保時，你能通過 “健康問卷 日常癥狀詢問”(如 “平時是否經(jīng)常胃痛、反酸?”)，幫客戶梳理需告知的健康問題;
理賠時，指導(dǎo)客戶準備 “病歷、檢查報告”，并解釋 “未告知既往癥對理賠的影響”，提前規(guī)避糾紛。
—— 從銷售到理賠全流程專業(yè)，客戶滿意度提升 60%。
二、RHM對健康險銷售的 3 大核心價值
1. 從 “賣產(chǎn)品” 到 “賣服務(wù)”，提升單客價值
普通銷售只能推 “標準化健康險”，而持RHM認證的你能做 “健康管理 保險” 的組合服務(wù)：
給寶媽客戶推 “少兒醫(yī)療險 兒童疫苗規(guī)劃 兒科醫(yī)生對接”;
給中年客戶推 “重疾險 每年 2 次體檢 慢性病管理課程”。
—— 服務(wù)附加值提升，客戶愿意為 “健康管理” 支付更高保費，單客年繳從 5000 元躍升到 2 萬元。
2. 切入高端健康險市場，避開低價競爭
高端醫(yī)療險(如年繳 2 萬 的高端醫(yī)療)客戶更看重 “健康管理資源”—— 比如直付醫(yī)院、海外就醫(yī)、家庭醫(yī)生。RHM知識讓你能講清;
—— 高端市場利潤高、競爭少，RHM 是你的 “入場券”。
3. 順應(yīng)行業(yè)趨勢，不被 “智能核保” 替代
現(xiàn)在智能核保越來越普及，但機器替代不了 “懂健康管理的人”。客戶需要的是 “有人幫我分析健康風(fēng)險、規(guī)劃保障、對接資源”，而 RHM 認證讓你成為 “不可替代的健康顧問”，在行業(yè)轉(zhuǎn)型中站穩(wěn)腳跟。
三、健康險銷售考RHM，不是選擇題是必修課
健康險早已從 “單純報銷” 轉(zhuǎn)向 “健康保障 健康管理”，客戶要的是 “既懂保險，又懂健康” 的顧問。RHM考綱內(nèi)容從健康風(fēng)險解析到實務(wù)操作，精準解決 “信任低、成交難、糾紛多” 的痛點，讓你在健康險爆發(fā)期抓住紅利。
如果你還在為 “客戶覺得你只賣保險”“健康問題答不上來” 而困擾，RHM認證就是破局的關(guān)鍵。
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